Guia de Entrega
Nossa equipe se dedica a garantir que todos os pedidos cheguem aos nossos clientes de maneira rápida e segura. Para oferecer transparência, detalhamos abaixo como funciona o nosso processo de entrega:
- Prazos de Processamento e Envio: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 dia útil. Enviamos nossos produtos dentro do Japão, e o tempo de entrega varia de acordo com a localidade e a transportadora escolhida. Em média, as entregas são feitas entre 1 a 2 dias, 2 e 3 dias para localidades como Hokkaido e Okinawa.
- Transportadoras e Métodos de Envio: Trabalhamos com parceiros de transporte confiáveis Yamato e Sagawa, para garantir que seu pedido seja entregue com a máxima segurança e eficiência. No momento da compra, você poderá selecionar a opção de envio que melhor se adeque às suas necessidades.
- Taxas de Envio: As taxas de envio são calculadas com base no peso, tipo de produto e no destino final do pedido. Durante o processo de finalização da compra, você verá uma estimativa das taxas de envio aplicáveis. Também oferecemos frete grátis em compras acima de 20.000 ienes em produtos variados (não aplicável para regiões de Hokkaido e Okinawa).
- Rastreamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um número de rastreamento por email. Isso permitirá que você acompanhe o status do envio em tempo real até que chegue ao seu endereço.
- Entrega e Recebimento: Caso não esteja disponível no momento da entrega, as transportadoras geralmente oferecem opções de reentrega, que podem ser agendadas para sua conveniência. Se houver qualquer problema no recebimento, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.
Para outras dúvidas ou problemas com sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelas nossas redes
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Email: Sac@the-amigos.com
Estamos sempre prontos para ajudar!
