Política de Devolução e Reembolso
De acordo com as leis de consumo no Japão, oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de devolução e reembolso conforme os termos abaixo:
- Condições de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos não perecíveis em até 7 dias após a entrega, desde que estejam em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Produtos Perecíveis: Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis (ex.: alimentos frescos) a menos que o produto esteja fora da validade ou erro no pedido.
Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp +81 80-3626-9241. Após a aprovação, o cliente deverá enviar o produto para o endereço informado. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito. - Reembolso: Política de Sem Vídeo Sem Reembolso, é necessário vídeo completo do unboxing para qualquer reembolso ou reposição. Uma vez que o vídeo e os produtos sejam verificados e analisados, processaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis, utilizando o método de pagamento original.
Aviso Importante
Informamos que cada cliente é integralmente responsável pelo acompanhamento e conferência de seu próprio pedido. Em caso de identificação de má fé, como tentativas de fraude ou abuso de políticas, nos reservamos o direito de suspender ou recusar futuras vendas para o cliente envolvido.
Agradecemos pela compreensão e pela colaboração em manter um ambiente de compras seguro e justo para todos.
